Términos de uso

Términos y condiciones

Zemihr, junto con sus subsidiarias y afiliadas, proporciona la información y los servicios en su(s) sitio(s) World Wide Web "www.zemihr.com" bajo los siguientes términos y condiciones (los “T&C”). Al acceder y/o utilizar el Sitio, usted indica su aceptación de estos Términos.

Al utilizar nuestro Sitio, usted acepta no eludir, evadir o incumplir deliberadamente todos los Términos aplicables en la medida en que se apliquen a usted.

Leyes y regulaciones

El acceso al sitio y su uso están sujetos a todas las leyes y regulaciones internacionales, federales, estatales y locales aplicables. El usuario acepta no utilizar el Sitio de ninguna manera que viole dichas leyes o regulaciones.

Derechos de autor y marcas comerciales

La información disponible en este Sitio o a través de él es propiedad de Zemihr o sus licenciantes y está protegida por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual. Los usuarios no pueden modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, publicar, vender, otorgar licencias, crear trabajos derivados ni utilizar de otro modo ningún contenido o información disponible en este Sitio o a través de él, directa o indirectamente, para fines comerciales o públicos. Los usuarios no pueden utilizar las marcas comerciales, logotipos y marcas de servicio ("Marcas") para ningún propósito, incluido, entre otros, el uso como "vínculos activos" o metaetiquetas en otras páginas o sitios de la World Wide Web sin el permiso por escrito de Zemihr. o dicho tercero que pueda ser propietario de la Marca.

Pedidos de Afiliados: los Afiliados del Cliente pueden comprar Servicios directamente de Zemihr mediante la ejecución de un SOF que se rige por los términos de este Acuerdo. Dicho SOF establecerá un acuerdo nuevo e independiente entre la Afiliada del Cliente y la entidad Zemihr que firma dicho SOF. Si el Afiliado reside en un país diferente al del Cliente, entonces el SOF puede incluir modificaciones a los términos aplicables a las transacciones (incluidos, entre otros, los términos impositivos y la ley aplicable).

Plazo, Terminación y Suspensión

Plazo: Este Acuerdo entra en vigor a partir de la Fecha de entrada en vigor (o, para los Clientes en línea, la fecha de registro en el sitio web) y continuará durante el Plazo de suscripción vigente en ese momento. Los Planes de Servicio comienzan en la fecha de inicio especificada en el SOF correspondiente (o, para Clientes en línea, la fecha de registro en el Sitio web) y continúan durante el Plazo de suscripción especificado en el mismo.

Renovación: A menos que una parte notifique por escrito la no renovación al menos sesenta (60) días antes del vencimiento del Plazo de suscripción correspondiente, los Planes de servicio se renovarán automáticamente por un período igual al Plazo de suscripción anterior o un año (lo que sea más corto). ). Zemihr se reserva el derecho de aumentar las Tarifas al comienzo de cada Plazo de Suscripción.

Suspensión: Zemihr puede suspender el acceso del Cliente a los Servicios, el Software, las Aplicaciones móviles y/o la Cuenta del Cliente, por los siguientes motivos: (i) retraso en el pago/falta de pago de Tarifas indiscutibles, según el proceso mencionado anteriormente; (ii) no renovación de los Servicios por parte del Cliente; (iii) el incumplimiento por parte del Cliente o sus Usuarios de la Sección 2 (Restricciones de uso); o (iv) en el caso de que Zemihr considere necesaria la suspensión para evitar o abordar la introducción de software malicioso (como se define en la Sección 8.b a continuación), un incidente de seguridad u otro daño al Cliente, a Zemihr o a otros clientes de Zemihr. . Zemihr notificará al Cliente sobre dicha suspensión. Zemihr hará esfuerzos diligentes para intentar limitar, cuando sea comercialmente viable, la suspensión a los Usuarios afectados o a la Tecnología Zemihr, y restaurará inmediatamente la disponibilidad de los mismos tan pronto como se resuelvan los problemas que llevaron a la suspensión. Dicha suspensión no afectará de ninguna manera las demás obligaciones del Cliente en virtud de este Acuerdo.

Rescisión por causa justificada: Cualquiera de las partes puede rescindir este Acuerdo mediante notificación por escrito a la otra parte en caso de que (i) dicha otra parte incumpla materialmente este Acuerdo y no subsane dicho incumplimiento dentro de los treinta (30) días posteriores a dicha notificación, o (ii ) inmediatamente en caso de que la otra parte sea objeto de una petición de quiebra o de cualquier otro procedimiento relacionado con la insolvencia, la administración judicial, la liquidación o la cesión en beneficio de los acreedores.

Clientes de prueba gratuita: Al vencimiento de la prueba gratuita del Cliente, Zemihr puede suspender inmediatamente el acceso del Cliente a los Servicios. El Cliente debe exportar los Datos del Cliente antes de que finalice la prueba gratuita o los Datos del Cliente se eliminarán permanentemente. Zemihr no tendrá obligación de mantener, almacenar o conservar los Datos del Cliente más allá del final del período de prueba gratuito.

Exportación de datos: Tras la terminación o vencimiento de este Acuerdo o cualquier SOF por cualquier motivo, finalizará el acceso del Cliente a los Servicios, el Software, las Aplicaciones móviles, las API y otra tecnología de Zemihr. Zemihr recomienda encarecidamente que el Cliente exporte todos los Datos del Cliente antes de cerrar su Cuenta. El Cliente acepta, luego de la terminación o vencimiento de este Acuerdo o de un Plazo de suscripción no renovado, que los Datos del Cliente se conservarán o eliminarán de acuerdo con los Términos complementarios, según corresponda al Cliente. Cuando Zemihr conserve los Datos del Cliente y puedan exportarse, y siempre que el Cliente esté al día con sus obligaciones de pago como se describe en la Sección 5, el Cliente puede comunicarse con Zemihr dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha efectiva de terminación para que Zemihr exporte los Datos del Cliente. . Los datos del cliente no se pueden recuperar una vez eliminados.

Confidencialidad: Cada parte protegerá la Información Confidencial de la otra parte contra el uso, acceso o divulgación no autorizados de la misma manera que protege su propia Información Confidencial de naturaleza o importancia similar y, en cualquier caso, utilizando al menos un cuidado razonable. Salvo que se permita expresamente lo contrario en virtud de este Acuerdo, la parte receptora puede utilizar la Información Confidencial de la parte divulgadora únicamente para ejercer sus respectivos derechos y cumplir con sus respectivas obligaciones en virtud de este Acuerdo, y divulgará dicha Información Confidencial únicamente a aquellos de sus respectivos empleados, representantes. y agentes que necesitan conocer dicha Información Confidencial para dichos fines y que están obligados a mantener la confidencialidad de dicha Información Confidencial y no hacer un mal uso de ella. Las disposiciones de esta sección reemplazarán cualquier acuerdo de confidencialidad entre las partes celebrado antes de este Acuerdo que pretenda abordar la confidencialidad de cualquier información compartida por las partes, incluidos los Datos del Cliente, y dicho acuerdo ya no tendrá fuerza. o efecto con respecto a lo anterior. Si la parte receptora está obligada por ley o por orden judicial a divulgar Información Confidencial de la parte reveladora, entonces la parte receptora, en la medida permitida legalmente, proporcionará a la parte reveladora una notificación escrita anticipada y cooperará en cualquier esfuerzo para obtener un tratamiento confidencial de la Información Confidencial. La parte receptora reconoce que la divulgación de Información Confidencial causaría un daño sustancial para el cual los daños por sí solos no serían un remedio suficiente y, por lo tanto, ante dicha divulgación por parte de la parte receptora, la parte divulgadora tendrá derecho a buscar una reparación equitativa adecuada además de cualesquiera otros remedios que tenga la ley.

Garantías/Renuncia de garantías

Garantía de servicio: Zemihr garantiza que los Servicios, el Software o las Aplicaciones móviles funcionarán en todos los aspectos materiales de acuerdo con la Documentación. Siempre que el Cliente notifique por escrito un reclamo dentro de los treinta (30) días posteriores a su conocimiento del incumplimiento de la garantía anterior, Zemihr hará esfuerzos diligentes para corregir los Servicios, el Software o las Aplicaciones móviles para que se cumpla la garantía anterior, y Si Zemihr no puede realizar dichas correcciones de manera oportuna, cualquiera de las partes puede rescindir el SOF aplicable y el Cliente, como su único y exclusivo recurso, tendrá derecho a recibir un reembolso de cualquier Tarifa no utilizada que el Cliente haya pagado por adelantado por el Servicios, software o aplicaciones móviles aplicables adquiridos en virtud del mismo. Esta garantía no se aplicará si el error o la falta de conformidad fue causado por el incumplimiento de este Acuerdo por parte del Cliente o por el mal uso de los Servicios, el Software y las Aplicaciones Móviles por parte del Cliente o sus Usuarios, las modificaciones de los Servicios, el Software y las Aplicaciones Móviles por parte de cualquier otra persona. que Zemihr o sus representantes, o hardware, software o servicios de terceros utilizados en relación con los Servicios, el Software y las Aplicaciones Móviles.

Garantía de malware: Zemihr garantiza que los Servicios alojados por Zemihr serán monitoreados utilizando medios disponibles comercialmente para intentar detectar y evitar la introducción de instrucciones informáticas, circuitos u otros medios tecnológicos cuyo propósito o efecto sea interrumpir, dañar o interferir con el servicio autorizado. usar o permitir el acceso a las instalaciones o equipos informáticos y de comunicaciones de Zemihr o del Cliente, incluido, entre otros, cualquier código que contenga virus, caballos de Troya, gusanos, puertas traseras, trampillas, dispositivos de tiempo de espera o códigos similares destructivos o dañinos. o código que se autorreplica (colectivamente, “Software malicioso”).

Descargo de responsabilidad de garantía: excepto lo expresamente establecido en este acuerdo, ninguna de las partes ofrece ninguna otra garantía, expresa o implícita, legal o de otro tipo, y por el presente se renuncia a todas esas garantías, incluidas, entre otras, las garantías de capacidad comercial, título e idoneidad para un propósito particular, o no infracción.

Indemnización

Indemnización por parte del Cliente: el Cliente defenderá a Zemihr y sus Afiliados de cualquier reclamo de terceros ("Reclamo"), e indemnizará y eximirá de toda responsabilidad a Zemihr y sus Afiliados de y contra cualquier daño y costo adjudicados contra Zemihr y sus Afiliados, o acordados en un acuerdo. por el Cliente (incluidos los honorarios razonables de abogados) resultantes de dicha Reclamación, en la medida en que sean causados ​​por: (i) el suministro, la divulgación o el procesamiento no autorizados de Datos del Cliente por parte del Cliente o su Afiliado, incluidos los Datos personales contenidos en ellos, o (ii) el Cliente o sus La violación por parte del Afiliado de las leyes aplicables al negocio del Cliente o de su Afiliado.

Procedimientos de indemnización: En caso de una posible obligación de indemnización, la parte indemnizada deberá: (i) notificar de inmediato a la parte indemnizadora por escrito sobre el reclamo, (ii) permitirle a la parte indemnizadora el derecho a controlar la investigación, la defensa y el acuerdo (si aplicable) de dicha reclamación a expensas y costos exclusivos de la parte indemnizadora, y (iii) a solicitud de la parte indemnizadora, proporcionar toda la cooperación necesaria a expensas de la parte indemnizadora. El hecho de que la parte indemnizada no notifique a la parte indemnizadora de un reclamo bajo esta Sección no liberará a la parte indemnizadora de sus obligaciones bajo esta Sección; sin embargo, la parte indemnizadora no será responsable de ningún gasto de litigio en el que la parte indemnizada haya incurrido antes de la momento en que se da la notificación o por cualquier daño y/o costo resultante de cualquier perjuicio material causado por la demora o la falta de notificación a la parte indemnizadora de conformidad con esta Sección. La parte indemnizadora no podrá resolver ningún reclamo que vincule a la parte indemnizada a cualquier obligación (que no sea el pago cubierto por la parte indemnizadora o el cese de utilizar materiales infractores) o requiera cualquier admisión de culpa por parte de la parte indemnizada, sin el consentimiento previo por escrito de la parte indemnizada. consentimiento, dicho consentimiento no deberá ser retenido, condicionado o retrasado injustificadamente. Cualquier obligación de indemnización conforme a esta Sección 10 no se aplicará si la parte indemnizada llega a un acuerdo o admite algo con respecto a un reclamo sin el consentimiento previo por escrito de la parte indemnizadora.

Misceláneas

Uso de terceros para el procesamiento de pagos: Zemihr puede utilizar un proveedor de servicios externo para gestionar el procesamiento de pagos, siempre que dicho proveedor de servicios no esté autorizado a almacenar, retener o utilizar la información de la cuenta de pago del Cliente, excepto para procesar la información de pago del Cliente para Zemihr. El Cliente debe notificar a Zemihr de cualquier cambio en la información de la cuenta de pago del Cliente, ya sea actualizando la Cuenta del Cliente o enviando un correo electrónico a Zemihr a support@Zemihr.com.

Cesión: Ninguna de las partes puede ceder ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud del presente, ya sea por aplicación de la ley o de otro modo, sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte (que no debe ser retenido sin motivo); siempre que, sin embargo, cualquiera de las partes pueda ceder este Acuerdo en su totalidad (incluidos todos los SOF), sin el consentimiento de la otra parte a su Afiliado o en conexión con una fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de todos o sustancialmente todos sus activos. Cualquier intento de cesión que viole esta sección será nulo y sin efecto.

Acuerdo completo: este Acuerdo, junto con cualquier SOF, el Aviso de privacidad y los Términos complementarios, constituye el acuerdo completo y reemplaza todos y cada uno de los acuerdos o comunicaciones anteriores entre el Cliente y Zemihr con respecto al tema del presente. En caso de conflicto entre el Aviso de Privacidad, los Términos Complementarios o cualquier SOF u orden de compra y este Acuerdo, el orden de precedencia será, primero, el Aviso de Privacidad, segundo, el SOF, tercero, los Términos Complementarios y cuarto, este Acuerdo. Si un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna disposición de este Acuerdo es inaplicable, dicha disposición será modificada por el tribunal e interpretada de manera que cumpla mejor con la disposición original, y las disposiciones restantes de este Acuerdo permanecerán en vigor.

Derecho de publicidad: Zemihr puede identificar al Cliente como cliente de Zemihr en sus materiales promocionales. El cliente puede solicitar que Zemihr deje de hacerlo enviando un correo electrónico en cualquier momento. Tenga en cuenta que podemos tardar hasta treinta (30) días en procesar una solicitud.

Relación de las Partes- Las partes son contratistas independientes.Este acuerdo no crea una relación de sociedad, franquicia, empresa conjunta, agencia, fiduciaria o laboral entre las partes.

Anticorrupción: Ninguna de las partes ha recibido ni se le ha ofrecido ningún soborno, comisión ilícita, pago, obsequio o objeto de valor ilegal o inapropiado por parte de un empleado o agente de la otra parte en relación con este Acuerdo. Los obsequios y entretenimiento razonables proporcionados en el curso normal de los negocios no violan la restricción anterior. Si el Cliente tiene conocimiento de cualquier violación de la restricción anterior, hará todos los esfuerzos razonables para notificar a Zemihr de inmediato.

Ley aplicable: este Acuerdo se rige por las leyes del estado de California sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Por el presente, las partes se someten a la jurisdicción personal exclusiva de los tribunales federales y estatales del estado de California, condado de San Francisco, para cualquier reclamo o disputa relacionada con este Acuerdo.

Resolución de conflictos

Cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de o esté relacionada con este Acuerdo o el incumplimiento, terminación, ejecución, interpretación o validez del mismo, incluida la determinación del alcance o aplicabilidad de este Acuerdo para arbitrar, se determinará mediante arbitraje en San Francisco.California. El arbitraje será administrado por JAMS de conformidad con sus reglas y procedimientos de arbitraje. El fallo sobre el Laudo podrá dictarse en cualquier tribunal que tenga jurisdicción. Esta sección no impedirá que las partes busquen soluciones provisionales en ayuda del arbitraje ante un tribunal de jurisdicción apropiada.

Definiciones

"Cuenta" significa cualquier cuenta o instancia creada por o en nombre del Cliente para acceder y utilizar cualquiera de los Servicios.

"Afiliada" o "Subsidiaria" significa, con respecto a una de las partes de este Acuerdo, cualquier entidad que directa o indirectamente controle, esté controlada o esté bajo control común con dicha parte, donde "control" significa la posesión, directa o indirectamente , del poder de dirigir, o causar la dirección de la administración y las políticas de dicha entidad, ya sea a través de la propiedad de valores con derecho a voto, por contrato o de otra manera.

"Información confidencial" significa toda la información divulgada por una parte a la otra, de forma oral, escrita o electrónica, que se designa como "confidencial" (o con una leyenda similar), o que una persona razonable debería entender que es confidencial dado el naturaleza de la información y circunstancias de la divulgación. La Información Confidencial no incluye ninguna información que: (a) fuera de conocimiento público y estuviera generalmente disponible en el dominio público antes del momento de la divulgación por parte de la parte divulgadora; (b) se hace público y se pone a disposición del público sin ninguna acción o inacción por parte de la parte receptora; (c) ya está en posesión de la parte receptora en el momento de la divulgación por parte de la parte reveladora; (d) es obtenida por la parte receptora de un tercero sin incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad de dicho tercero; (e) es desarrollado de forma independiente por la parte receptora sin uso ni referencia a la Información Confidencial de la parte reveladora.

"Datos del Cliente" significa todos los datos electrónicos, textos, mensajes u otros materiales, incluidos, entre otros, Datos personales de los Usuarios y Usuarios finales, enviados a los Servicios por el Cliente o sus Usuarios a través de la Cuenta del Cliente en relación con el uso del Cliente por parte del Cliente. Servicios.

"Documentación" significa la documentación de usuario vigente en ese momento y generalmente disponible proporcionada por Zemihr que detalla las funcionalidades del Software y los Servicios.

"Usuario final" significa cualquier persona o entidad distinta del Cliente o los Usuarios del Cliente con quienes el Cliente interactúa utilizando los Servicios.

"Tecnología Zemihr" significa (i) los Servicios, el Software, las Aplicaciones Móviles, la Documentación, las API de Zemihr, los sitios web de Zemihr y cualquier contenido publicado en los sitios web de Zemihr, (ii) cualquier material de capacitación, material de soporte y plantillas. , herramientas, metodologías o know-how, (iii) Información Confidencial de Zemihr y (iv) cualquier modificación u trabajo derivado de lo anterior.

"Aplicación móvil" significa las aplicaciones de software de la marca Zemihr proporcionadas por Zemihr para permitir el acceso y el uso de los Servicios a través de dispositivos móviles u otros dispositivos portátiles (como aplicaciones en dispositivos iOS o Android).

"Datos personales" significa datos relacionados con una persona que es o puede ser identificada a partir de los datos o de los datos junto con otra información que está, o que probablemente llegue a estar, en posesión del controlador de datos (como se define según las leyes de protección de datos aplicables).

"Formulario de pedido de servicio o SOF" significa (i) cualquier pedido de servicio que haga referencia a este Acuerdo y ejecutado por el Cliente y Zemihr, o (ii) cualquier documento o proceso de pedido en línea completado por el Cliente, incluido cualquier registro en línea a través de un sitio web, cada uno de los cuales detalle, los Servicios suscritos y los Planes de Servicio correspondientes, el número de Usuarios autorizados a utilizar los Servicios, las Tarifas pagaderas a Zemihr, el Plazo de Suscripción aplicable y cualquier término y condición adicional relevante. Esto también puede incluir cualquier formulario de orden de cambio.

"Servicios" significa las ofertas de servicios basados ​​en software de Zemihr identificadas en el SOF y cualquier Actualización, incluido cualquier Software, API o Documentación puesta a disposición por Zemihr con dicha oferta, pero excluye cualquier aplicación o API proporcionada por separado por terceros.

"Planes de servicio" significa los planes de precios y otras limitaciones de ofertas empaquetadas y los Servicios aplicables a los que el Cliente se suscribe con respecto a cualquier Usuario.

"Software" se refiere al software generalmente disponible proporcionado por Zemihr en relación con el uso de los Servicios por parte del Cliente, e incluye aplicaciones móviles, pero excluye cualquier aplicación o API proporcionada por terceros.

"Plazo de suscripción" significa el período indicado en un SOF durante el cual el Cliente se suscribe a los Servicios.

“Términos complementarios” significa los términos específicos de los Servicios encontrados, que se encuentran actualmente en www.Zemihr.com.

"Actualización" significa las actualizaciones, mejoras, correcciones urgentes, parches y soluciones alternativas disponibles generalmente para el Software o Servicio proporcionados por Zemihr a todos los clientes suscriptores, pero excluye nuevos productos o módulos con precios por separado.

"Usuario" o "Agente" significa cualquier persona autorizada por el Cliente para utilizar los Servicios, incluido un administrador de Cuenta, empleados, consultores, contratistas y agentes del Cliente o sus Afiliados, y terceros con los que el Cliente o sus Afiliados realizan transacciones. negocio.

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